摘要：来源：人民网-江西频道为全面提升税务部门服务质量，打造一个让纳税人满意的服务场所，国家税务总局宜春市袁州区税务局借第31个全国税收宣传月之际，聚焦纳税人、缴费人需求，直指涉税事项的“堵点、难点、痛点”，努力营造高效便捷的税收营商环境，全面提...
来源：人民网-江西频道
为全面提升税务部门服务质量，打造一个让纳税人满意的服务场所，国家税务总局宜春市袁州区税务局借第31个全国税收宣传月之际，聚焦纳税人、缴费人需求，直指涉税事项的“堵点、难点、痛点”，努力营造高效便捷的税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感，全力服务地方经济社会发展大局。
强化党建引领 推动税收工作全面发展
切实加强党建工作，狠抓思想教育。以党建工作贯穿税收始终，充分发挥基层党支部在抗疫和纳税服务工作中的战斗堡垒和党员先锋模范作用。一方面常态化开展“三会一课”增强党员干部的“四个意识”；另一方面充分发挥支部学习月的作用，积极开展“我为纳税人、缴费人服务”大讨论活动，引导全体干部职工严守纪律规矩，勇于实干担当，突出政治纪律和组织纪律教育，带动廉洁纪律、群众纪律、生活纪律严起来，让广大党员习惯在接受监督和约束的环境中工作生活，同时鼓励党员干部多学习、多思考，引导党员干部把记录学习心得作为日常工作的一部分。
积极开展支部活动。支部组织开展社区“双报到”、家访慰问、贫困村慰问、党员示范岗评选等一系列健康、文明的党支部活动，丰富了党员干部的文化生活，提升了支部的影响力和凝聚力。实行每周两个午休日党员业务骨干带领大家学习税收业务，党员带头带领大厅人员中午延时服务。
强化税收征管，提高税收服务水准
针对当前疫情防控期间，企业发展碰到许多困难，企业收入锐减，税务总局和财政部出台的各项税收优惠政策很大程度降低了辖区纳税人的税收负担，为强化税收管理，防范税收风险，区局要求各分局重点加强对发票发售环节的管理，加大对重点税源、重点行业领域的监控力度，及时通过信息化手段和网络化平台实时掌握企业税源变化情况，做好税收分析。
今年3月份以来新一轮疫情，企业办税更加不易，为了保障更多企业纳税人的健康安全，区局全力推行“非接触办税”，和“尽可能网上办税”。疫情期间，宜春瞪紫建材销售有限公司由于业务发展急需用票，电话前来咨询解决方案，前台工作人员听闻告诉其所需资料可以通过微信或邮寄报送给税收管理员，并记录其需求和地址，为企业快速办理了发票申领，一天内将发票寄到纳税人手中。
创新服务方式，提升纳税人满意度
一是做好城区农村三个办税服务厅的防疫工作，安排专人值守，对来办事的纳税人检测体温，做好登记，提醒纳税人戴口罩办税，每日做好消杀工作，降低传染风险。二是发挥龚全珍工作室作用，收集纳税人的建议，同时在龚全珍办公室门口设置岗位监督栏，公开每位税务工作人员的岗位职责和联系电话，打通了纳税人和税务人员的联系渠道，做到首问责任制的同时强化纳税人的监督。三是着力提升办税服务厅的工作效率，开展错时服务、延时服务做到让纳税人“来的都办好，不用二次跑”，三阳税务分局管辖着十三个乡镇的税收征管工作，有的乡镇纳税人办税不易，偏远乡镇来回一次100多公里，彬江税务分局工作人员实行中午延时办税，缩短纳税人等待时间。四是实行容缺办理。到办税服务厅办税，资料携带不全是纳税人在实际办税过程中经常会遇到的一个问题，回去补齐资料，再重新叫号、排队、势必会耽误时间，为了落实纳税人“最多跑一次”，各地办税服务厅对于没有完整提供的非主要资料都予以先行受理，然后纳税人在规定的期限内补齐资料即可，减少了纳税人城乡之间的来回跑。
在落实税收优惠政策，助力企业正常生产，强化党建引领抓好干部思想教育，优化纳税服务等各项工作取得了一定的成绩，但还存在着工作人员的综合素质、责任意识、工作热情不高；创新税收管理的理念、机制不强等问题。接下来区局一方面会做好谋划整体，抓好组织收入这条主线，确保完成税收任务；另一方面结合区局实际，顾全大局抓风险应对，及时加大与政府部门的沟通和协调，做好用票监管、优化流程抓好服务、提高征管质量和纳税人满意度；提高站位勇担当，按照省政府一号改革营商环境要求和市委提出的“三拼三促”，把党建作为引领各项工作这一原则坚持下去，为促进袁州地方经济发展贡献税收力量。(杨帆)
