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宜春樟树:超市买的瓶装“星巴克”,她说喝出了苍蝇?

2022-09-16 19:35:28 5949

摘要:来源|都市现场原创未经授权不得转载江西南昌的黄女士是一名“咖啡控”,也是“星巴克”品牌的忠实粉丝,用她的话说,自己是几乎每天都要靠咖啡饮品“续命”。12月13号,她因公事前往宜春樟树市出差,但由于当地没有“星巴克”的门店,她便在超市购买了瓶...

来源|都市现场原创

未经授权不得转载

江西南昌的黄女士是一名“咖啡控”,也是“星巴克”品牌的忠实粉丝,用她的话说,自己是几乎每天都要靠咖啡饮品“续命”。12月13号,她因公事前往宜春樟树市出差,但由于当地没有“星巴克”的门店,她便在超市购买了瓶装的“星巴克”星选咖啡拿铁。但是随后,在这瓶咖啡中发现的异物,让她恶心反胃,连吐两三回。

14号上午,记者在宜春樟树市见到了消费者黄女士,她说,自己在这瓶星巴克星选咖啡拿铁里,竟然喝出了一只苍蝇。

黄女士说,这瓶星巴克星选咖啡拿铁,是她在樟树市鹏泰购物广场二楼的超市里购买的,售价10.8元;从购买咖啡到喝到异物,前后不过一个小时。在现场,记者发现这瓶咖啡并没有过期,通过瓶口可以看到有一个黑色异物漂浮在咖啡里;在用筷子挑出异物之后,发现的确是一只死苍蝇。那么,这只苍蝇到底是怎么进去的呢?

虽然是在瓶盖打开后出现的问题,但黄女士非常肯定地说,咖啡里喝出苍蝇绝对不是自己的原因。由于事发当时的美容店没有公共视频,为了了解事发经过,记者找到了黄女士的同事小杨询问情况,她说,当时自己就在旁边。

那么,咖啡里的苍蝇,究竟是哪来的呢?记者和黄女士一起来到了购买这瓶咖啡的超市。一名客诉主管表示,对于消费者遇到的问题,她也很震惊。

杨主管告诉记者,作为超市,他们也要先找供货的经销商了解清楚情况。随后,根据咖啡瓶身上打印的星巴克400服务热线,黄女士又把情况反映给了星巴克官方客服。

同批次“星巴克”仍在售 市场监管人员现场抽检

“星巴克”星选咖啡拿铁瓶身上虽然提供了一个400的星巴克服务热线,但客服却表示,无法解决瓶装产品出现的问题,而消费者黄女士发现的情况,还得自己找经销商处理。那么,销售商品的超市和供货的经销商,面对消费者的遭遇又将如何处理?这样的问题在其他同类产品中是否还会存在呢?

在樟树市鹏泰购物广场二楼的超市里记者看到,事情发生后,黄女士购买的同款商品仍然在货架上销售,并没有下架。生产日期和黄女士购买的“星巴克”咖啡生产日期都是一致的,都是2021年10月14日生产的。

随后,记者和消费者一同把相关情况反映给了樟树市市场监督管理局淦阳分局。执法人员在了解情况后,第一时间前往樟树市鹏泰购物广场,对超市内在售的同款同批次产品进行抽检。

在现场,执法人员找来了超市的负责人刘经理了解情况,他表示,由于这款星巴克星选咖啡拿铁的经销商在外地,经过沟通以后,已经全权委托给他来处理消费者黄女士的问题。虽然苍蝇是在咖啡开盖之后发现的,但在消费者向超市反馈问题后,他当场就对这瓶咖啡进行了检查。

超市向消费者道歉并补偿500元

经过执法人员现场调解,超市方面向消费者表达了歉意,并拿出了500元作为客户关怀补偿,黄女士对此表示认可,她说,最初自己想要的,其实就是一个态度。

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